Politique de retour & remboursement

Chez Alppos, nous voulons que chaque achat soit une expérience positive.

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  Délai de rétractation : 31 jours après réception.
  
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  Frais de retour : pris en charge par Alppos, sauf si le client n’a pas retiré son colis en point relais.
  
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  Conditions :
  
  Produits intacts et non utilisés.
  
  Oyas utilisés → non remboursables.
  
  Oyas déballés mais non utilisés → retour accepté.
  
  
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  Adresse retour : 6 lotissement de la Lombardie, 83440 Tourrettes.
  
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  Procédure : contactez-nous à contact@alppos.fr pour obtenir une étiquette de retour.
  

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande :

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  Articles manquants → renvoi immédiat.
  
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  Mauvaises références envoyées → échange après retour ou arrangement avec le client.
  
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  Livraison contestée (colis non reçu) → enquête transporteur + renvoi de la commande si confirmé.
  

Nous nous engageons à traiter chaque retour rapidement et équitablement.